1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a SOARES CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.244.016/0001-40, que atua sob a marca GestãoNaMão.ai ("nós").
Esta política se aplica ao site gestaonamao.ai e aos seus formulários. Os produtos e aplicativos contratados possuem termos e avisos de privacidade próprios, disponibilizados no momento da contratação ou do uso.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Agendamento de diagnóstico: nome, e-mail corporativo, telefone e empresa.
- Formulário de suporte: nome, e-mail, telefone (opcional) e o conteúdo da sua mensagem.
- Contato por e-mail, telefone ou WhatsApp: os dados que você decidir compartilhar na conversa.
Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, nossos provedores de infraestrutura registram dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Esses registros são usados para segurança, prevenção de abuso e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros neste site.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Responder ao seu pedido e agendar o diagnóstico: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
- Prestar suporte e responder mensagens: execução de contrato, quando você já é cliente, ou legítimo interesse em atender a sua solicitação (art. 7º, V e IX).
- Retomar o contato comercial sobre o assunto solicitado: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor a qualquer momento.
- Segurança do site e prevenção de fraude e spam: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Guarda de registros de acesso: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site, que atuam como operadores e seguem as nossas instruções:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem do site, processamento dos formulários e envio dos e-mails de notificação.
- Provedor de e-mail corporativo: recebimento e guarda das mensagens enviadas às caixas @gestaonamao.ai.
- WhatsApp (Meta): somente quando você escolhe falar conosco por esse canal, sob a política de privacidade do próprio WhatsApp.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Transferência internacional
Parte da nossa infraestrutura (AWS) está localizada nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de diagnóstico e contatos comerciais: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Mensagens de suporte: enquanto forem necessárias para o atendimento e pelo prazo de eventuais obrigações legais ou contratuais.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando for essa a base legal, e se opor a um tratamento.
Para exercer seus direitos, escreva para suporte@gestaonamao.ai. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como protegemos os dados
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por perfil às informações recebidas, proteção contra envio automatizado nos formulários e fornecedores de infraestrutura com certificações de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Contato e atualizações
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@gestaonamao.ai. Você também encontra todos os nossos canais na página de suporte.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.